章晨与“中国印”合影

　　我做志愿者不图回报，只图一份心里的慰藉；我做北京奥组委前期志愿者不图学到什么高明的知识，只图享受那种既紧张又快乐的氛围；我想做奥运会赛事志愿者，不是为了能和明星“亲密接触”，只是不想让在自己国家举办的奥运会从自己身旁“悄悄滑过”，老了以后扼腕叹息。

　　———北京奥组委前期志愿者章晨

　　“您好，这里是北京奥组委志愿者热线，有关志愿者的问题我可以帮您解答……”每次拨打奥组委的热线电话时，你总能听到一个干净、轻柔的女声从电话那端传过来。每一位咨询志愿者相关信息的人，或多或少都能从这个声音里得到满意的回答。这个熟知奥运志愿者知识的小女生就是在北京奥组委担任前期志愿者的章晨。

　　章晨，中央民族大学新闻系大四学生，截止到今天她在奥组委做志愿者已经9个月零12天。

　　“奥组委这个紧张愉快的家，吸引我；自己优秀的地方，同时也吸引奥组委。”章晨自信地说。

　　“入行”奥组委纯属偶然

　　“北京奥运会志愿者项目启动两天后，我成为一名北京奥组委的前期志愿者。这纯属偶然事件。”章晨回忆2004年暑期她到国家图书馆分馆去做图书整理志愿者。

　　一个暑期下来，图书馆的领导觉得她任劳任怨，干得不错，就建议她把个人信息留给北京志愿者协会。“人家领导让留，我就留了，开始还期待着有人找我去做志愿服务，可等了一段时间，也没消息，这事我就渐渐淡忘了。”

　　章晨描述道，2005年6月5日，北京奥运志愿者项目启动，对每个志愿者来说是个激动人心的日子。“我当时正和同学商量奥运志愿者报名的事，北京志愿者协会的电话就来了，直接通知我，如果愿意可以到北京奥组委接受面试，成为一名在奥组委工作的前期志愿者，我当时别提多激动了。”

　　这段故事虽然过去快一年的时间，重新提起时，仍能听出章晨语调间情绪的起伏。

　　“我怎么当奥运会志愿者”是最热问题

　　“当奥组委的志愿者可不是简单地干点杂活，如果想要志愿服务出色，还得恶补一下，苦练内功。”章晨说，她通过奥组委的面试后，被分配到人事部做“志愿者问题”热线电话接线员，负责解答各种有关奥运会志愿者的问题。

　　2008年北京奥运会志愿者分为几种？什么样的人有资格报名做志愿者？志愿者招募的范围包括外国人吗？想当志愿者在哪里报名？……说起《北京奥运会志愿者行动计划》的内容，章晨不仅说得头头是道，对于一些经常碰到的问题，已经背得滚瓜烂熟，俨然已经成为了奥运志愿者问题专家。

　　章晨粗略地估计了一下，这种热线咨询电话一天最多能接80多个。

　　北大学生电话预约当志愿者

　　“你好，我是北京大学的学生，今年刚上大一，特别喜欢奥运会，等到我上大三的时候，正好赶上北京奥运会，您能现在就把我的名字给报上，好占个志愿者的‘好位置’吗？”做志愿者热线的接线员，虽然能遇到各种各样的咨询者提出的千奇百怪的问题，但最让章晨忍俊不禁的，还是许多咨询者为了能当北京奥运会志愿者都纷纷找她走起“报名后门”的热线电话。

　　“首先感谢您参加北京奥运会志愿服务的热情，但实在对不起，北京奥运会志愿者招募工作从今年8月才正式开始，具体的报名方式和选拔标准还在制订当中，真的没法帮您这个忙。”每当听到这种“走后门”的请求，章晨总是会用她甜美清脆的声音给咨询者准确的回答。

　　“即使这样，有些咨询者仍然不肯‘罢休’，他们会主动要求把他们的联系方式、志愿服务经历留给我，而且一再嘱咐我，要是开始招募志愿者了，一定要把他们排在前面上报给负责招募志愿者的部门。”章晨说。

　　北京奥运会预计需要10万志愿者，虽然乍一听这个庞大数字很“吓人”，但通过她做志愿热线接线员的视角看来，有这么多热情的人甚至想通过“走后门”来完成自己志愿服务北京奥运会的愿望，北京奥运会招募上来的志愿者一定是最优秀的。

　　志愿者合同三个月一签

　　“前期志愿者的合同都是三个月一签的，我之所以能干将近一年的前期志愿者是因为我和奥组委互相都有吸引力，就好像人家说优秀的‘东西’都会相互吸引一样。”的确，按章晨的描述，在奥组委志愿服务，除了增长知识外，最重要的就是学到了一种优秀的品质。章晨说，奥组委规定早上9点上班，她一般提前15分钟到办公室，可是一到才发现，办公室里的工作人员几乎已经“座无虚席”了。她每天晚上6点下班时，奥组委的工作人员，还根本没有停下自己手中工作的打算。午休时间，也基本上没人休息，大家都是匆匆吃过午饭就回到办公桌旁继续工作。

　　谈到自己什么地方吸引奥组委，章晨有点不好意思，“我也没什么特别的，就是肯干，肯学，比较细心而已。可能就是我身上这点优秀的东西，与奥组委工作人员的优秀品质互相吸引吧。”

　　做个优秀志愿者需要耐心

　　谈到自己每天的工作，章晨表示，像她这样年纪的女孩子，如果整天接热线电话，一天回答同样的问题几十遍，很多人都不能平心静气，缺乏有条有理回答问题的耐心。可她为了让咨询者对回答的问题满意，经常翻查资料。这样坚持一天容易，而章晨却干了几个月。

　　“我接热线电话时，心里只有一个想法，那就是，我在代表北京奥组委与人沟通。”章晨说，去年志愿者电子信箱里有1000多封各方来信，需要建立表格，整理出来，她二话没说就接过了这项工作。“我想，这也正是我能成为奥组委里前期志愿者的原因。”章晨说。

　　5月“退役”又瞄准赛事志愿者

　　虽然很不想离开奥组委，虽然很想第三次续签自己的志愿服务合同，但由于要开始准备毕业论文，章晨还是决定今年5月按照合同要求，离开奥组委这个“大家庭”。

　　“可是像我这样对志愿者工作熟悉的人，怎么能轻易离开奥运呢。”章晨透露出自己的志愿者服务“野心”。“今年毕业后，我可能会找一份媒体工作，让自己在社会上成长，积累经验， 2008年奥运会前，我一定会找到一个合适的时机，重新回到奥运会志愿者的队伍中来。”章晨计划今年8月赛事志愿者招募活动启动后，寻找一个自己喜欢，而且能够发挥自己做前期志愿者所学到知识的赛事志愿者岗位。

　　奥运志愿者分为三种

　　北京奥运会志愿者共分为奥运会赛事志愿者项目、残奥会赛事志愿者项目和奥运会前期志愿者项目三种。

　　奥组委前期志愿者是指在奥运会筹备阶段，经过招募选拔，参与奥组委的日常工作或专项活动，义务为奥组委提供服务的人员。从2004年开始帮助北京奥组委筹备奥运会。奥组委前期志愿者工作2004年3月启动，并计划执行到2008年8月初结束。2005年6月5日，北京奥运会志愿者项目在京正式启动。

　　1年志愿服务10080小时

　　据负责前期志愿者工作的人员介绍， 2004年，共有25名志愿者为奥组委5个部门提供了共1500小时的志愿服务，他们直接参与到奥运会的筹备工作中。

　　2005年的85名前期志愿者，分布在北京奥组委13个部门，从事电话客服、绿色宣讲、侵权稽查、资料翻译、项目管理咨询等工作，一年间共为奥组委提供了10080小时的志愿服务，在翻译、资料收集整理、法律咨询等领域给予北京奥组委极大帮助。

　　85名前期志愿者，分布在北京奥组委13个部门，分别去年一年共为奥组委提供了10080小时有特色的服务，为奥运会筹办做出了贡献。

　　奥运志愿者入选条件

　　北京奥运会志愿者的基本条件为：截至2008年4月年满18周岁以上，遵守中国法律法规，具备指定岗位要求的能力和素质，自愿为北京奥运会提供义务服务，接受北京奥组委领导和管理等。另外，他们都应具备使用外语进行交流的能力，不同的岗位会有不同的具体要求。

　　志愿者候选人分为10类，分别是大学生志愿者，中学生志愿者，社会志愿者，各省、自治区、直辖市志愿者，奥运五城市志愿者，港澳台志愿者，海外华人华侨志愿者，在北京的外国留学生志愿者，国际志愿者，专业志愿者。