贺丽珍表示志愿者的思想观念转变方面的培训是非常重要的，我们国家有着特殊的国情：绝大部分志愿者都是大学生，现在的大学生大部分又都是独生子女，因此这些人的服务观念和服务意识都有一定的欠缺。贺丽珍称，现在一些大学生走上工作岗位以后发现敬业精神还有待提升，另外在家里有很多不良习惯需要得到纠正，参加志愿服务的过程实际上也是他们自我提升的一个过程。贺丽珍呼吁大家认识到志愿者不仅包括直接服务的志愿人员，应当包括所有参加赛会筹办工作、支持工作、辅助工作的人员，不仅仅单指青年人，也包括所有年龄段的人们。她指出，国外很多赛事的志愿者都由各年龄阶段的人员组成，这样才能够发挥不同人群的优势。

　　贺丽珍，北京市残疾人活动中心心理咨询员，中国心理卫生协会残疾人心理卫生专业委员会理事、秘书，2002年被授予中国心理卫生协会“优秀工作者”称号。